Returpolicy

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt räknat från den dag du tog emot varan. Du får undersöka varan så som du hade kunnat göra i en butik utan att förlora ångerrätten. Har du hanterat varan mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen, men vi kan inte neka dig att ångra köpet. Skicka gärna med originalförpackningen om du har den kvar, det är en önskan och inget villkor.

1. Mejla info@enequi.com med ordernummer och ange att du vill returnera.
2. Du får en returfraktsedel inom ett arbetsdygn.
3. Lämna paketet till närmaste utlämningsställe eller paketombud.
4. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi inom 14 dagar.

Specialtillverkade produkter, produkter där förseglingen brutits av hygien-/säkerhetsskäl samt digitala nedladdningar som du påbörjat kan inte returneras.

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten. Vid felaktig vara eller vår miss står vi för hela returkostnaden.

Upptäcker du fel eller brist, kontakta oss inom skälig tid. Du har lagstadgad reklamationsrätt i upp till 3 år från köpet enligt konsumentköplagen.

Återbetalning sker via samma betalmetod som använts vid köpet.

info@enequi.com · +46 (0)10 122 17 05

Är du inte nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer nämndens rekommendationer. Bor du i ett annat EU-land vänder du dig till konsumenteuropakontoret i ditt land, www.eccnet.eu.